Yrkesexamen i affärsverksamhet - en examen för professionell medarbetarutveckling

Yrkesexamen i affärsverksamhet riktar sig till medarbetare i arbetslivet i miljöer där kontinuerlig utveckling och lärande är av yttersta vikt. Att enbart behärska sitt specifika yrke räcker inte idag eftersom arbetslivet och kunderna ställer nya och mera omfattande krav – det blir allt viktigare att ha en bred repertoar av allmänna expertfärdigheter såsom kommunikation, kundbemötande, språkkunskaper, självledarskap, teamarbete och digitalt kunnande.

Susanne Wiik, examensansvarig för Yrkesexamen i affärsverksamhet vid YA, berättar att denna examen rustar studeranden med förutom fördjupad yrkeskunskap även med ovan nämnda färdigheter. Verktygsbacken fylls på under utbildningens gång med nya insikter och arbetssätt. För att avlägga examen visar man sin yrkesskicklighet i egna arbetsuppgifter till exempel genom att utveckla det egna arbetet. Studerande som avlägger den här examen jobbar med kundservice i någon form. De är experter och specialister inom sitt eget område och kommer från olika företag och organisationer både från den privata och den offentliga sektorn. Eftersom examen har flera kompetensområden har också de studerande varierande expertområden inom t.ex. intern- och extern kundservice, försäljning, marknadskommunikation, tjänster och/eller ekonomiförvaltning.

Skräddarsydd utbildning för sekreterare inom hälso- och sjukvården

Idén till en skräddarsydd utbildning för sekreterare inom hälso- och sjukvård föddes för ett par år sedan. Österbottens Välfärdsområde (ÖVPH) var i behov av en sådan utbildning på svenska för sina drygt 300 sekreterare. En utbildning som skulle ge befintliga och nya arbetstagare samt intresserade av branschen en bredare bas att stå på, upprätthålla yrkesstoltheten och vidareutvecklas.

”Idén kom alltså från behovet. Vi strävar efter att stödja våra medarbetares välbefinnande och arbetsförmåga på många olika sätt, och vi anser att utbildning, personlig utveckling och livslångt lärande spelar en mycket viktig roll,” säger Heidi Luoma-aho, koordinerande serviceförman för Sekreterartjänster vid ÖVPH. ”YA har ett utmärkt rykte som yrkesutbildningsanordnare, så vi är mycket glada över att ha dem som samarbetspartner,” fortsätter hon.

”För sekreterare har det alltid ordnats olika utbildningar, både interna och externa, men ett samarbete med skolor i denna omfattning är fortfarande relativt nytt för oss inom Österbottens välfärdsområdes sekreterartjänster. Vi har strävat efter att satsa allt mera på personalens utbildning, vilket också varit en av våra viktiga utvecklingsuppgifter inom det nya välfärdsområdet,” säger Heidi Luoma-aho. ”Möjligheten till personliga utveckling genom en yrkesutbildning spelar också en viktig roll när det gäller att stärka yrkesstoltheten. Vi vill naturligtvis erbjuda sekreterarna de bästa verktygen för detta.”

”Sekreterarna är experter inom sitt område och spelar en central roll. Utan sekreterare skulle vi inte klara oss!”

Heidi Luoma-aho

En digital satsning i samarbete med ÖVPH

Hösten 2023 inledde Susanne Wiik och Pia Mannfolk, lärare inom hälsovård och välfärd vid YA, planeringen av en digital studiestig för en valbar examensdel ”Sekreterartjänster inom hälso- och sjukvård”, 60 kompetenspoäng. En avdelningssekreterare bör kunna både lagar och förordningar som styr social- och hälsovårdsarbetet. Dessutom är det viktigt att känna till branschens etiska principer, medicinska termer och hur man hanterar patientuppgifter och datasäkerhet. Pia Mannfolk har planerat innehållet och övningarna i den digitala plattformen Workseed, baserat på examensgrundernas krav och kriterier. Pia är också den ”digitala handledaren” i lärmiljön och ger feedback på inlämningsuppgifterna, stöder och handleder.

Carola Backman, vid Korsholms HVC har agerat testpilot på den valbara examensdelen och varit expert i sin roll som avdelningssekreterare inom ÖVPH. Carola hade ett läroavtal när hon avlade Yrkesexamen i affärsverksamhet och hon blev utexaminerad i juni 2024. Som en del av sina studier testade och utvecklade hon innehållet av den digitala studiestigen. Carolas arbetsplatshandledare Nina Berts, förman vid ÖVPH:s sekreterartjänster 6, har i sin tur kontrollerat att innehållet i den digitala studiestigen motsvarar välfärdsområdets kunskapskrav för sekreterare. Carola och Nina anser att utbildningen i sin nuvarande form utgår från de kompetenser som behövs i arbetet för ÖVPH:s avdelningssekreterare.

” Utbildningen motsvarar de kunskaper som behövs i arbetet och ger en mycket bra grund att bygga vidare på.”

Nina Berts

Vi frågade Heidi Luoma-aho om det finns möjligheter också för potentiella branschbytare att gå den här utbildningen via ett läroavtal.

 ”Absolut! Vi får många som byter bransch till oss. Läroavtalsstudier är möjliga, och man kan till exempel lämna in en öppen ansökan via Kuntarekry, där man kan ange sitt intresse för läroavtalsutbildning. För tillsatta befattningar krävs en lämplig andra stadiets yrkesexamen eller högskoleexamen, och denna Yrkesexamen i affärsverksamhet eller examensdelen kan nu också avläggas genom läroavtal via YA,” svarar hon.

Susanne Wiik berättar att yrkesutbildningen sker i samarbete mellan arbetslivet och utbildningsanordnaren. I framtiden tror hon att utbildningar i allt högre grad byggs upp i samarbete, vilket också möjliggör alltmer skräddarsydda lösningar. Förståelsen för organisationens kompetensbehov är A och O, och förutsätter en djupare samverkan och partnerskap. Samarbetet med ÖVPH är ett bra exempel på detta. ”Vi har redan lärt oss mycket av varandra och kommer att följa upp kompetensutvecklingen och -behoven för den här målgruppen tillsammans,” säger Susanne.  

Lyckad kick-off med ivriga nya studerande

Den första ivriga sekreterargruppen inledde sina studier den 19 september med en online kick-off ledd av Susanne Wiik och Pia Mannfolk. Susanne håller i trådarna för examensutbildningsprogrammet och en stor del av undervisningen med teman som kundbemötande, kommunikation och Peili beteendeprofil medan Pia är handledaren i Workseed, YA:s digitala lärmiljö, där man övar på branschspecifikt kunnande om bland annat lagar, anvisningar, etiska principer och medicinska termer. Under studietiden får de studerande också delta i några av Ledarkapsforums event med teman som stöder dem i medarbetarrollen som en del av en gigantisk och mångprofessionell organisation.

”Det har varit mycket givande att bygga upp den här utbildningen i samarbete mellan YA:s två utbildningsområden Handel och service och Hälsovård och välfärd, och dessutom i nära samarbete med Österbottens välfärdsområde. Det finns mycket kunnande i vår skola och genom att samarbeta blir vi ännu starkare och mångsidigare utbildningsanordnare,” säger Susanne. ”Studierna pågår under hösten och våren och i maj 2025 kommer de första delexamensbetygen att få printas ut från Atomi-tjänsten. Det ser vi alla framemot,” fortsätter hon med ett leende.

 ”Då arbetet för allt flera är oberoende av tid och plats ska också utbildningsanordnaren kunna svara mot detta behov. I den digitala           utbildningsstigen kan man studera när som helst oberoende av tid och plats.”

Susanne Wiik

Läs mer om Yrkesexamen i affärsverksamhet på www.yrkesakademin.fi/affarsverksamhet